Un problème, une question
Il n'y avait jusqu'ici aucun endroit pour nous joindre, et donc aucune façon de savoir si un problème était isolé ou général. Cette page corrige les deux : elle répond d'abord aux questions déjà posées, et enregistre les autres.
- DÉLAI DE RÉPONSE
- 3 JOURS
- ouvrés, par courriel, du lundi au vendredi
- COMPTE REQUIS
- AUCUN
- qui ne parvient pas à se connecter doit pouvoir écrire
- COMPTE
- CASHBACK
- RETRAIT
- COURTIER
- COPYTRADING
- TECHNIQUE
- DONNÉES
- CONNEXION
- VÉRIFICATION
- RÉFÉRENCE
Une référence, tout de suite
Votre demande reçoit un numéro affiché à l'écran. Gardez-le : il suffit à retrouver le dossier, sans avoir à tout réexpliquer.
Une réponse sous trois jours ouvrés
Nous répondons par courriel, à l'adresse indiquée. Une demande qui touche à un retrait ou à un accès bloqué passe devant les autres.
Rien ne se perd
Chaque demande est enregistrée et suivie jusqu'à sa clôture. Ce n'est pas du cas par cas : c'est une file, et elle se vide.
Les questions déjà posées
La moitié des demandes ont la même réponse. Si la vôtre est ici, vous êtes servi en trente secondes plutôt qu'en trois jours.
Personne chez RendR ne vous demandera votre mot de passe principal.
Pour lire vos volumes, nous utilisons le mot de passe investisseur, qui donne un accès en lecture seule : il ne permet ni de passer un ordre, ni de retirer des fonds. Un message qui vous réclame autre chose ne vient pas de nous, quel que soit le nom qu'il porte. Dans le doute, ne répondez pas et écrivez-nous depuis cette page.